DB52T 1401.39 -2021 山地旅游 第39部分：标准化示范单位评定规范

DB52/T 1401.39-2021《山地旅游 第39部分：标准化示范单位评定规范》是贵州省地方标准的一部分，旨在指导和规范山地旅游领域的标准化示范单位的评定工作。以下将对标准中的几个关键条款进行详细解读。

评定原则与要求

标准明确指出，评定工作应遵循客观公正、科学合理的原则，并强调评定过程需注重实际效果和社会效益。此外，还要求参评单位具备良好的信誉记录和服务质量保障体系。

申请条件

根据标准规定，申请成为标准化示范单位的企业或组织必须满足以下基本条件：

1. 拥有合法经营资质；

2. 近三年内无重大安全责任事故及严重投诉事件；

3. 已建立完善的内部管理制度，包括但不限于安全管理制度、服务质量控制制度等；

4. 在山地旅游服务领域具有一定的影响力和代表性。

评定指标体系

该标准构建了一个多层次、多维度的评定指标体系，主要包括以下几个方面：

- 基础条件：如场地设施是否符合国家相关法律法规的要求；

- 安全管理：涵盖应急预案制定、风险评估等内容；

- 服务质量：涉及导游讲解水平、游客满意度调查结果等方面；

- 环境保护：强调对自然环境的影响最小化以及资源节约利用；

- 社会责任：鼓励企业参与公益活动，履行社会义务。

评审流程

评审流程分为初审、现场考察和综合评定三个阶段。初审主要审核提交材料的真实性与完整性；现场考察则通过实地走访了解实际情况；最后由专家组根据所有收集到的信息做出最终评价决定。

结论

DB52/T 1401.39-2021不仅为贵州省内的山地旅游行业提供了具体的指导方针，也为其他地区开展类似工作树立了榜样。它强调了规范化管理的重要性，同时也促进了整个行业的健康发展。对于想要获得这一荣誉的企业而言，除了满足上述提到的各项硬性指标外，还需要持续改进自身服务水平，积极回应顾客需求变化，这样才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。