DB37T 4399—2021 养老机构临终关怀服务规范

摘要：本文件规定了养老机构临终关怀服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务质量管理及评价改进。本文件适用于山东省内养老机构提供的临终关怀服务。
Title：Specification for End-of-Life Care Services in Elderly Care Institutions
中国标准分类号：C05
国际标准分类号：11.060

《DB37/T 4399—2021养老机构临终关怀服务规范》是山东省发布的关于养老机构提供临终关怀服务的技术标准。该标准对养老机构开展临终关怀服务的全过程进行了规范，以下将选取其中的重要条文进行详细解读。

首先，标准在术语和定义部分明确指出，临终关怀服务是指为患有不可治愈疾病的老年人提供的以减轻痛苦、提高生活质量为目的的服务。这一定义强调了临终关怀的核心在于缓解病痛而非治疗疾病本身，体现了对生命的尊重与关怀。

其次，在服务内容方面，标准要求养老机构应提供包括但不限于生活照料、心理支持、症状控制、社会交往等多方面的服务。例如，生活照料服务需确保老年人的基本生活需求得到满足；心理支持则需要专业人员通过沟通交流等方式帮助老人及其家属面对死亡的心理压力；症状控制主要是通过药物和其他医学手段来缓解患者的痛苦；而社会交往服务则是鼓励老人与外界保持联系，避免孤独感。

再者，标准特别强调了团队合作的重要性。它指出，临终关怀服务应当由医生、护士、心理咨询师、社工等多学科团队共同完成。每个成员都有其特定职责，如医生负责诊断病情并制定治疗方案，护士执行具体护理措施，心理咨询师处理患者及家属的情绪问题，社工则协调各方资源。这种跨学科的合作模式能够更全面地满足老年人的需求。

此外，标准还提出了评估机制的要求。养老机构应对每位接受临终关怀服务的老年人定期进行综合评估，包括身体状况、心理状态和社会适应能力等方面的变化情况。基于评估结果调整服务计划，确保服务质量始终处于最佳状态。

最后，标准明确了监督与改进机制。要求养老机构建立完善的内部管理制度，定期检查各项服务是否符合规定，并接受外部第三方机构的审核评价。一旦发现问题应及时整改，持续提升服务水平。

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