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摘要:本文件规定了房地产经纪服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务质量及改进、投诉处理等方面的要求。本文件适用于湖北省内从事房地产经纪服务的机构及其从业人员。
Title:Real Estate Brokerage Service Specification
中国标准分类号:P51
国际标准分类号:03.220.20
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拓展解读
DB4201T 645-2021《房地产经纪服务规范》是武汉市地方标准,于2021年实施。该标准对房地产经纪服务的各个环节进行了规范,旨在提升服务质量,保护消费者权益。
其中关键条款包括:
1. 第5.1条:房地产经纪机构应依法设立并取得营业执照,从业人员需持有相关职业资格证书。这意味着经纪机构必须具备合法经营资质,人员也需专业认证。
2. 第5.3条:在提供服务前,经纪机构应向委托人出示营业执照、备案证明及从业人员资格证书,并书面告知服务内容、收费标准等信息。这要求经纪机构做到信息公开透明。
3. 第5.5条:经纪活动应当遵循自愿、公平、诚实信用原则,不得有欺诈、隐瞒等行为。此规定强调了诚信经营的重要性。
4. 第5.7条:对于房屋交易合同,经纪机构应协助双方当事人签订,并对合同条款进行解释说明。这保障了合同的合法性和有效性。
5. 第5.9条:经纪机构应对房源信息的真实性负责,包括房屋产权状况、面积、用途等。这是对房源信息真实性的基本要求。
6. 第5.11条:在交易过程中,经纪机构应协助办理相关手续,如网签备案、资金监管等。这明确了经纪机构的服务范围。
7. 第5.13条:经纪机构应建立客户档案,妥善保管交易资料,保存期不少于10年。这一规定有助于维护交易安全和可追溯性。
这些条款从机构资质、人员管理、信息披露、诚信经营、合同签订、房源信息真实性、交易服务以及资料保存等方面全面规范了房地产经纪服务行为。