DB5107T 86—2020 居家社区养老服务质量日常监测评价规范

DB5107T 86—2020《居家社区养老服务质量日常监测评价规范》是四川省绵阳市发布的一项地方标准，旨在规范居家和社区养老服务的质量管理。以下将选取部分重要条文进行详细解读。

第4.1条 服务设施要求

本条明确了居家社区养老服务设施的基本配置标准。规定服务场所应包括但不限于接待区、活动区、休息区等，并且需要配备必要的无障碍设施。例如，所有出入口必须设置坡道或电梯以方便轮椅使用者进出。此外，还强调了室内照明要充足且均匀分布，确保老年人在任何时间段都能安全活动。

第5.1条 人员配置与培训

这一条款指出提供居家社区养老服务的机构应当按照一定比例配备专业工作人员和服务志愿者。具体而言，每10名接受服务的老年至少需要有1名专职护理员，并且所有员工都必须经过岗前培训，掌握基本急救知识及心理疏导技巧。同时鼓励定期开展在职教育活动，提升团队整体服务水平。

第6.3条 安全管理制度

为了保障老年人的生命财产安全，《规范》特别强调建立完善的安全管理体系。其中包括但不限于制定应急预案、安装监控设备覆盖主要区域、保持消防通道畅通无阻等方面。另外，还要求每月组织一次全面检查，及时发现并排除潜在隐患。

第7.2条 质量控制机制

该部分介绍了如何实施有效的质量监督措施。首先建议设立专门的质量管理部门负责日常巡查工作；其次提倡采用信息化手段记录每次服务过程中的细节信息，便于后续分析总结经验教训；最后明确指出当出现投诉时，应在最短时间内响应处理，并向当事人反馈结果。

通过以上几个方面的深入剖析可以看出，《居家社区养老服务质量日常监测评价规范》不仅涵盖了从硬件到软件多个层面的要求，而且突出了以人为本的服务理念。它为推动我国养老事业健康发展提供了宝贵参考依据。