DB4403T 169-2021 公共图书馆智慧技术应用与服务要求

DB4403/T 169-2021《公共图书馆智慧技术应用与服务要求》是深圳市地方标准，于2021年发布并实施。该标准对公共图书馆如何利用智慧技术提升服务质量和效率提供了指导性意见。以下将选取其中一些重要条文进行详细解读。

术语和定义

标准首先明确了“智慧技术”、“智慧化服务”等核心概念的定义。“智慧技术”是指通过大数据、云计算、物联网等现代信息技术手段实现信息处理和服务优化的技术集合；而“智慧化服务”则是指基于这些技术提供的个性化、精准化的图书馆服务。这一部分为后续具体条款奠定了理论基础。

技术架构

在技术架构方面，标准强调了构建开放共享的信息平台的重要性。要求建立统一的数据中心，确保各类资源能够互联互通，并且具备良好的扩展性和兼容性。此外还提到要采用安全可靠的信息安全措施来保护用户数据隐私。

应用场景

# 自助借还系统

标准指出自助借还设备应当支持多种支付方式，并且操作界面友好易懂。对于特殊群体如老年人或残障人士，应提供辅助功能以方便其使用。同时建议设置紧急求助按钮以便在遇到问题时能及时获得帮助。

# 数字资源获取

关于数字资源的获取途径，标准提出应建立完善的在线服务平台，允许读者随时随地访问电子书刊、音频视频等内容。并且要求定期更新资源库，保证内容新颖丰富。

# 智能推荐引擎

智能推荐引擎可以根据用户的阅读历史和个人偏好推送相关内容。标准特别强调了算法透明度的问题，即系统应当向用户提供足够的信息说明为何会收到某些建议，从而增强用户信任感。

# 安防监控

为了保障馆内秩序及财产安全，标准建议部署高清摄像头以及入侵检测报警装置。当发生异常情况时，系统应及时通知工作人员采取相应措施。

用户体验评估

最后，标准提出了一个持续改进机制。即通过收集反馈意见不断调整和完善各项服务。例如可以设立满意度调查问卷，请来访者评价整体体验；也可以邀请专家团队进行现场考察，从专业角度提出改进建议。

以上就是对DB4403/T 169-2021中几个关键点所做的深入分析。希望这些内容可以帮助相关从业者更好地理解和执行该标准，促进公共图书馆服务水平的整体提升。