DB3502T 063.1—2021 家政服务规范 家庭护理 第1部分：母婴（月子期）护理

DB3502T 063.1—2021《家政服务规范 家庭护理 第1部分：母婴（月子期）护理》是福建省厦门市发布的一项地方标准，旨在规范家政服务机构在母婴月子期护理中的服务行为和服务质量。以下是对该标准中一些重要条文的详细解读。

一、服务人员要求

标准中明确规定了从事母婴护理服务的人员应当具备的基本条件。首先，服务人员应具有初中及以上文化程度，并通过专业培训取得相应资格证书。其次，服务人员需身心健康，无传染性疾病及精神疾病史，且年龄一般应在20至55周岁之间。此外，服务人员还应掌握基本医学常识和急救技能，能够正确处理常见的突发状况，如新生儿黄疸、脐带护理等常见问题。

二、服务内容与要求

1. 日常护理：包括但不限于新生儿的喂养、换尿布、洗澡、抚触按摩以及睡眠管理。对于产妇，则需要关注其饮食营养搭配、乳房护理、产后恢复锻炼等方面。

2. 健康监测：定期为母婴测量体温、体重等生命体征数据，并记录变化趋势。一旦发现异常情况，应及时向家属报告并协助就医。

3. 心理支持：提供必要的心理疏导，帮助新手父母缓解焦虑情绪，建立科学育儿观念。

4. 环境卫生管理：保持居住环境清洁卫生，确保空气流通良好，避免交叉感染的风险。

三、服务质量控制

为了保证服务质量，标准提出了以下几点建议：

- 建立健全客户满意度调查机制，及时收集反馈意见；

- 对所有从业人员实行岗前培训制度，确保每位员工都能熟练掌握各项操作流程；

- 制定详细的应急预案，在遇到紧急事件时可以迅速响应；

- 定期组织业务考核，不断提高团队整体服务水平。

四、特殊情形处理

当出现特殊情况如早产儿、低出生体重儿等情况时，除了遵循上述常规护理措施外，还需特别注意以下事项：

- 加强保暖措施，防止体温过低；

- 密切观察呼吸频率和面色变化，警惕窒息风险；

- 根据医生指导调整喂养计划，必要时采用鼻饲方式补充营养。

总之，《家政服务规范 家庭护理 第1部分：母婴（月子期）护理》为我们提供了全面而细致的服务指南，有助于提升整个行业的专业化水平，保障母婴安全与健康。希望每位从业者都能够严格遵守相关规定，用心做好每一份工作。