DB3205T 1010-2020 校园物业服务等级划分

DB3205/T 1010-2020是江苏省苏州市地方标准，规定了校园物业服务的等级划分及服务要求。以下是对该标准中关键条文的详细解读：

一、适用范围

本标准适用于苏州市行政区域内各类学校的物业管理服务。

二、术语和定义

1. 校园物业服务：指为学校提供的包括清洁、绿化、安全保卫等在内的综合管理服务。

2. 服务等级：分为一级、二级、三级三个级别，一级最高，三级最低。

三、服务内容与要求

1. 基础管理

- 一级要求：物业企业应设立专门的服务机构，配备专职管理人员，并制定详细的管理制度和服务流程。

- 二级要求：需设置基本的管理机构，有兼职或专职的管理人员，制度较为完善。

- 三级要求：至少有基本的管理架构，管理制度初步建立。

2. 清洁卫生

- 一级要求：每日清扫教室、办公室、走廊等公共区域；定期对卫生间进行深度清洁；垃圾日产日清，分类处理。

- 二级要求：每周至少清扫一次公共区域；保持卫生间日常清洁；垃圾定时清理。

- 三级要求：定期清扫公共区域；卫生间保持基本清洁；垃圾及时清理。

3. 绿化养护

- 一级要求：全年进行不少于6次的全面绿化养护，包括修剪、施肥、病虫害防治等；设置专人负责绿化带的日常维护。

- 二级要求：每季度至少进行一次全面绿化养护；定期检查绿化带状况。

- 三级要求：每年进行至少两次绿化养护；保持绿化带基本完好。

4. 安全保卫

- 一级要求：实行24小时安保值班制度，安装监控系统，确保校园内无安全隐患；定期组织消防演练。

- 二级要求：白天安排安保人员巡逻，夜间加强值守；部分区域安装监控设备；不定期开展安全教育活动。

- 三级要求：白天有人值守；简单防范措施到位；偶尔进行安全培训。

四、考核评价

采用百分制评分法，根据各项指标完成情况打分，得分达到相应分数即可评定为对应的服务等级。例如，一级需达到90分以上，二级70-89分，三级60-69分。

通过以上解读可以看出，DB3205/T 1010-2020标准明确了不同级别校园物业服务的具体标准，有助于规范市场行为，提高服务质量，保障师生权益。