DB14T 2260-2021 集中供养特困人员居室保洁服务规范

摘要：本文件规定了集中供养特困人员居室保洁服务的基本要求、服务内容、服务质量控制及评价改进。本文件适用于山西省内集中供养特困人员的机构提供的居室保洁服务。
Title：Service Specification for Room Cleaning of Centralized Support for Impoverished Persons
中国标准分类号：C75
国际标准分类号：13.020

《DB14/T 2260-2021集中供养特困人员居室保洁服务规范》是一项专门针对集中供养机构内特困人员居住环境清洁服务的技术标准。这项标准从服务内容、操作流程到质量要求等方面进行了全面规定，旨在为特困人员提供一个干净、整洁、舒适的生活空间。

首先，该标准明确了居室保洁的基本要求。根据标准第3.1条，保洁服务应遵循安全第一、以人为本的原则，确保在不影响老年人健康的前提下开展工作。这意味着在进行任何清洁活动时，都必须考虑到老年人的身体状况和心理需求，比如避免使用刺激性化学物品，防止滑倒等意外发生。

其次，在具体的服务项目上，标准提出了明确的要求。例如，对于床铺整理（见第5.1条），规定每天至少一次，确保床单平整无皱褶，被褥松软适中，并且每周更换清洗一次。这不仅保证了居住环境的卫生，也体现了对老年人生活细节的关注。

再者，关于地面清洁部分（详见第5.2条），标准强调每日清扫一次，必要时增加次数以保持地面干燥清洁。同时指出，在使用清洁剂时需注意浓度适当，以免造成地板损坏或对人体产生不良影响。

此外，对于家具及电器设备的维护保养（参见第5.3条），标准要求定期检查并及时修理故障，确保所有设施处于良好状态。特别是涉及到电气线路的安全检查尤为重要，应由专业人员执行，杜绝安全隐患。

最后，为了保障服务质量，标准还设置了相应的监督机制。依据第7章的规定，服务机构应当建立完善的内部管理制度，包括但不限于员工培训考核制度、客户反馈收集处理机制以及定期自查自纠程序等。通过这些措施，可以有效提升服务水平，增强用户满意度。

综上所述，《DB14/T 2260-2021集中供养特困人员居室保洁服务规范》是一部非常细致且实用的标准文件，它涵盖了从基础原则到具体实施的所有环节，为相关从业者提供了清晰的操作指南。通过对上述关键条款的理解与落实，能够更好地满足集中供养对象的实际需要，促进社会福利事业健康发展。

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