DB3212T 1036—2021 住宅小区物业管理服务规范

DB3212/T 1036—2021《住宅小区物业管理服务规范》是江苏省泰州市发布的地方标准，旨在提升住宅小区物业管理水平。以下选取部分重要条文进行详细解读。

首先，在服务质量要求方面，标准明确指出物业服务企业应提供24小时值班服务，并确保公共区域照明设施完好率达到95%以上。这意味着物业需要建立完善的应急响应机制，同时要定期检查和维护公共照明设备，保证居民夜间出行安全。

其次，关于环境卫生管理，标准规定生活垃圾日产日清，分类收集率需达到100%，并且公共厕所要做到每日清洁消毒至少一次。这表明物业不仅要做好日常垃圾处理工作，还必须引导住户正确分类投放垃圾，同时保持公共卫生间的整洁卫生。

再者，在秩序维护方面，标准强调小区内车辆停放有序，消防通道畅通无阻，监控系统运行正常且录像保存时间不少于30天。这要求物业加强停车管理，合理规划停车位布局，同时强化消防安全意识，确保监控设施有效运作以保障居民财产安全。

此外，标准还特别提到绿化养护内容，包括草坪修剪频率、树木病虫害防治以及季节性花卉更换等具体措施。通过这些细节规定可以促进小区环境美化，为居民营造舒适的生活空间。

最后，在客户服务环节，标准提倡建立业主意见收集反馈制度，每年至少组织两次社区活动增进邻里关系。这一举措有助于增强业主与物业之间的沟通交流，共同营造和谐美好的居住氛围。

综上所述，《住宅小区物业管理服务规范》从多个维度对物业管理提出了明确要求，不仅涵盖了基本的服务质量标准，还包括了对于特殊需求如垃圾分类、安全防范等方面的细化指导，对于推动住宅小区物业管理规范化具有重要意义。