DB5101T 123—2021 住宅物业服务等级规范

《DB5101T 123—2021 住宅物业服务等级规范》是四川省成都市为提升住宅物业管理水平制定的地方标准。以下是对该标准中一些重要条文的详细解读。

首先，关于服务质量要求。标准明确规定了物业企业应提供24小时服务热线，确保居民随时可以联系到物业。同时，对于居民提出的报修请求，物业应在规定时间内到达现场处理，具体时限根据不同服务等级有所区分，一级服务要求最短响应时间，体现了高标准的服务要求。

其次，在环境卫生管理方面，标准对公共区域的清洁频率做出了明确要求。例如，一级服务要求每日清扫一次小区主干道，每周至少清洗一次垃圾桶，确保环境整洁卫生。此外，还特别强调了垃圾分类投放点的设置与管理，要求分类标识清晰且定期清理消毒。

再者，安全防范措施也是标准的重点内容之一。物业需配备足够的安防人员，并实行24小时值班制度。对于监控设施，要求覆盖主要出入口及重点部位，录像资料保存不少于30天。在突发事件应对上，物业应建立应急预案并定期演练，提高应急处置能力。

最后，关于绿化养护，标准指出要保持绿地整洁美观，适时修剪花草树木，及时清除杂草杂物。一级服务还需根据季节特点开展特色绿化布置，如春季花卉点缀等，营造良好的居住氛围。

以上是对《DB5101T 123—2021 住宅物业服务等级规范》中部分关键条款的深入解析，旨在帮助相关从业者更好地理解和执行这一地方标准，从而全面提升成都市住宅小区的物业管理水平。