DB62T 4299.1-2021 虚拟养老机构基本规范 第1部分：术语

《DB62/T 4299.1-2021虚拟养老机构基本规范 第1部分：术语》是甘肃省发布的关于虚拟养老机构建设的重要标准。以下对其中的关键术语进行深度解读。

一、虚拟养老机构

定义为利用信息技术手段，通过线上平台整合养老服务资源，为老年人提供多样化服务的组织形式。它具有虚拟化、网络化、智能化的特点，能够突破传统养老模式的地域限制。

二、虚拟养老服务

指依托虚拟养老机构平台，向老年人提供的各类非实物形态的服务项目。包括但不限于生活照料、健康管理、精神慰藉等。这些服务通过数字化方式实现供需对接，提高服务效率和精准度。

三、服务对象

特指需要接受虚拟养老服务的老年人群体。包括身体状况不同等级的老人，如自理老人、半失能老人以及完全失能老人等。明确服务对象有助于制定针对性的服务方案。

四、服务内容

涵盖生活照料、医疗保健、心理支持等多个维度。其中生活照料包含助餐、助洁、助浴等具体项目；医疗保健涉及健康监测、远程诊疗等；心理支持则包括心理咨询与陪伴服务。

五、服务质量控制

强调对整个服务过程进行严格管理，确保服务达到既定标准。这包括建立完善的质量管理体系，定期开展内部审核，及时处理客户投诉等方面的工作。

六、信息安全管理

要求采取有效措施保护用户隐私数据安全，防止未经授权访问或泄露。具体措施有加密传输、权限管理等，以维护老年人个人信息安全。

七、可持续发展

提倡采用节能环保技术和理念，在满足当前需求的同时考虑长远影响。例如选用低碳环保材料建造设施，合理规划能源消耗等。

以上是对该标准中几个核心概念的深入剖析，希望对你理解虚拟养老机构的基本规范有所帮助。