DB52T 1539.3-2021 政务云 第3部分：云计算平台运维管理规范

摘要：本文件规定了贵州省政务云云计算平台运维管理的基本要求、运维流程、运维内容、安全管理及服务质量保障。本文件适用于贵州省各级政府部门及政务云服务提供商对云计算平台的运维管理工作。
Title：Guizhou Government Cloud - Part 3: Operation and Maintenance Management Specifications for Cloud Computing Platforms
中国标准分类号：L80
国际标准分类号：35.040

《政务云第3部分：云计算平台运维管理规范》（DB52/T 1539.3-2021）为政务云的云计算平台运维管理提供了详细的指导。以下将选取其中的重要条文进行深度解读。

首先，关于运维服务团队的建设。标准要求建立专业的运维服务团队，并明确指出团队成员应具备相应的技术资质和经验。例如，规定至少有一名具有五年以上IT行业工作经验的核心技术人员，以及两名以上熟悉云计算技术的专业人员。这不仅确保了运维工作的专业性，也提高了问题处理的效率。

其次，在运维流程方面，标准强调了标准化作业的重要性。具体而言，要求制定详细的运维操作手册，涵盖日常巡检、故障排查、系统升级等各个环节。同时，对于重大操作如系统迁移或数据恢复，需提前制定详细的方案并经过审批后方可执行。这种规范化流程能够有效减少人为错误，提升系统的稳定性和安全性。

再者，关于安全管理和监控机制。标准提出要建立健全的安全管理体系，包括但不限于访问控制、身份认证、日志审计等功能。并且建议采用集中式安全管理平台，实现对整个云计算平台的安全态势感知与预警。此外，还特别提到定期开展风险评估和渗透测试，及时发现潜在安全隐患并采取相应措施加以整改。

最后，关于应急响应机制。标准要求构建完善的应急预案体系，针对可能发生的各类突发事件制定具体的应对策略。比如当出现网络攻击时，应立即启动防护措施；若发生硬件故障，则迅速切换至备用设备以保证业务连续性。同时，还应当组织定期演练，检验预案的有效性和团队的协作能力。

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