DB13T 5389-2021 集贸市场公平秤设置与管理规范

DB13/T 5389-2021《集贸市场公平秤设置与管理规范》是河北省发布的关于集贸市场公平秤设置和管理的地方标准。这一标准对集贸市场的公平秤配置、管理和维护提出了具体要求，旨在保护消费者权益，维护市场交易秩序。

公平秤的设置位置

标准中明确规定了公平秤应设置在市场的主要出入口、主要通道以及各经营区域的显著位置。这样的布局确保了消费者无论进入市场还是在不同区域购物时都能方便地找到公平秤进行称重核验。例如，在大型综合市场内，应在每个主要出入口至少设置一台公平秤，并且在蔬菜水果区、肉类区等特定商品区域也要配备相应数量的公平秤，以便于消费者随时使用。

公平秤的技术要求

对于公平秤本身的技术性能也有严格规定。首先，公平秤必须符合国家法定计量器具的要求，并经过法定计量检定机构的检定合格后方可投入使用。其次，公平秤应当具备自动打印功能，能够记录每次称重的结果包括时间、日期和重量信息等，这不仅便于消费者核对购买商品的实际重量，也为市场监管部门提供了追溯依据。此外，公平秤需要定期校准，以保证其准确度始终处于良好状态。

管理制度建设

为了保障公平秤的有效运行，标准还强调了管理制度的重要性。市场管理者需建立完善的公平秤管理制度，包括但不限于日常巡查制度、故障报修流程以及定期检查维护计划。同时，应对负责公平秤管理的工作人员进行培训，使其熟悉操作规程及应急处理方法。当发现公平秤出现异常情况时，应及时停用并联系专业人员修理，修复后的设备须重新通过法定计量检定才能继续使用。

消费者权益保护措施

为更好地保护消费者的合法权益，标准特别指出，在消费者提出异议时，经营者不得拒绝接受复秤请求，而应积极配合提供便利条件。如果确实存在短斤缺两现象，则商家应当按照法律规定给予赔偿。另外，鼓励市场主办方设立投诉举报窗口或热线电话，及时受理消费者反映的问题，并妥善解决纠纷，营造诚信和谐的消费环境。

总之，《集贸市场公平秤设置与管理规范》从多个层面规范了集贸市场的公平秤管理工作，既考虑到了技术层面的专业性，又兼顾了实际操作中的可行性，对于促进公平交易、提升服务质量具有重要意义。