DB36T 773-2021 导游星级划分与评定

《DB36/T 773-2021导游星级划分与评定》是江西省地方标准，于2021年发布实施。该标准对导游的星级划分和评定提出了明确要求，以下将选取部分重要条文进行详细解读。

首先，关于导游的基本条件。标准指出导游需持有有效的导游证，并具备良好的职业道德和服务意识。这表明导游不仅要有专业技能，还要有正确的价值观和服务态度，这是成为合格导游的基础。

其次，在服务技能方面，标准要求导游掌握丰富的知识体系，包括历史、地理、文化等多方面的内容。同时，导游需要熟练运用普通话或当地语言，能够准确传达信息，解答游客疑问。此外，导游还需具备一定的应急处理能力，能够在突发事件中迅速反应并妥善处理。

再者，对于不同星级导游的评定标准也做了明确规定。例如，三星级导游除了满足基本条件外，还应具有三年以上的从业经验，并且在服务质量评价中获得良好反馈。四星级导游则需要五年以上从业经历，并在多个旅游项目中有突出表现。五星级导游则是最高级别，要求导游有十年以上的从业经验，且在行业内享有较高声誉，能为游客提供卓越的服务体验。

最后，标准强调了持续学习的重要性。导游应当定期参加培训，不断提升自身素质和业务水平。通过不断学习新知识、新技术，使自己的服务能力与时俱进，更好地适应市场需求变化。

综上所述，《DB36/T 773-2021导游星级划分与评定》从多个维度规范了导游的职业行为和服务质量，有助于提高整个行业的服务水平，保障游客权益。导游们应以此为指导，努力提升自我，争当优秀的星级导游。