DB11T 596-2021 停车场（库）运营服务规范

《DB11/T 596-2021停车场（库）运营服务规范》是北京市发布的关于停车场运营管理的地方标准，于2021年实施。该标准对停车场的规划、设计、建设、运营及管理等方面提出了具体要求，旨在提升停车服务水平，改善城市交通环境。以下将从几个关键条文出发，深入解读其核心内容。

关于人员配备与培训

标准明确指出，停车场管理人员应当具备相应的职业资格证书，并定期接受专业技能培训。这不仅包括基本的安全知识和操作技能，还应涵盖突发事件应急处理能力。例如，在遇到火灾或车辆被盗等紧急情况时，工作人员需要能够迅速有效地做出反应，保障现场秩序和人员财产安全。

安全管理措施

在安全管理方面，标准强调了视频监控系统的必要性及其覆盖范围。停车场内主要出入口、收费处以及车位密集区域都必须安装高清摄像头，并确保录像保存时间不少于30天。此外，对于电动自行车停放区，则要求设置独立隔间并安装烟雾报警装置。这些措施有助于预防犯罪行为的发生，同时为事后调查提供依据。

收费透明化

收费标准需严格按照政府定价执行，不得擅自提高价格。同时，所有收费项目均应在显著位置公示，包括但不限于收费标准、计费方式、免费时段等信息。为了方便车主查询，还可以通过手机应用程序等方式提供电子版收费明细单据。

设施维护保养

停车场内的各类设施设备如照明灯、指示牌、地面划线等都必须保持良好状态。特别是用于残疾人专用停车位的相关辅助设施，比如坡道、扶手等，要确保无障碍通行条件符合国家标准。定期检查维修制度也是必不可少的一部分，一旦发现损坏应及时修复以避免影响正常使用。

环境卫生管理

除了上述硬性规定之外，环境卫生同样不容忽视。垃圾箱放置合理且定期清理；卫生间清洁无异味；绿化带修剪整齐美观等等都是衡量一个优质停车场的重要指标之一。

综上所述，《DB11/T 596-2021停车场（库）运营服务规范》从多个维度规范了停车场（库）的日常管理工作，既保护了消费者的合法权益，也为促进整个行业健康发展奠定了坚实基础。希望各相关单位能够严格遵守相关规定，共同营造更加便捷舒适的停车环境。