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摘要:本文件规定了政务服务大厅进驻事项梳理的总体要求、基本原则、梳理流程和结果应用等内容。本文件适用于广东省珠海市各级政务服务大厅进驻事项的梳理工作,其他地区可参照执行。
Title:Specification for Sorting Out Matters Entering Government Service Halls
中国标准分类号:A03
国际标准分类号:01.140.40
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拓展解读
《政务服务大厅进驻事项梳理规范》(DB4404T 12-2021)是广东省佛山市地方性标准,为政务服务大厅进驻事项的规范化管理提供了依据。以下是对该标准中几个关键条文的详细解读。
标准第3.1条指出“进驻事项是指由政府部门或相关机构委托给政务服务大厅办理的各类行政许可、公共服务及其他事项。”这一定义明确了进驻事项的范围,包括了所有需要在政务服务大厅内处理的事项类型,确保了大厅业务的全面覆盖。
第4.1条提到“进驻事项应按照‘应进必进’的原则进行全面梳理。”这意味着凡是符合法律法规要求且具备条件的事项都应当进驻大厅办理,以实现一站式服务的目标。此原则强调了便民利民的服务理念,减少了群众跑腿次数。
第5.3条要求“对进驻事项设置统一的编码规则。”这有助于建立清晰、透明的事项管理体系,便于公众查询和监督。同时也有利于内部管理和统计分析工作。
第6.2条提出“定期开展事项清理与更新工作。”这是为了保证进驻事项信息的真实性和时效性,及时调整不再适用或者已优化流程的事项,提高政务服务效率。
第7.1条强调“加强进驻事项标准化建设。”通过制定详细的办事指南和服务流程,可以有效提升服务质量,减少人为因素导致的服务差异,增强群众满意度。
以上内容反映了标准的核心精神,即通过规范化管理促进政务服务水平的整体提升,更好地服务于人民群众。