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摘要:本文件规定了清洗保洁机构等级划分与评定的术语和定义、等级划分、评定要求、评定程序和监督管理等内容。本文件适用于重庆市范围内从事清洗保洁服务的机构。
Title:Division and Evaluation of Cleaning and Housekeeping Institutions
中国标准分类号:Z75
国际标准分类号:03.120
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拓展解读
DB50/T 1086-2021《清洗保洁机构等级划分与评定》是由重庆市市场监督管理局发布的标准,主要用于规范和指导清洗保洁机构的等级划分与评定工作。以下是对该标准中一些重要条文的详细解读:
范围
本标准规定了清洗保洁机构等级划分的基本要求、评定指标体系以及评定程序等内容。适用于重庆市范围内各类清洗保洁服务机构的等级划分与评定。
基本要求
清洗保洁机构应具备合法经营资质,拥有固定的办公场所,并配备必要的设备和工具。机构负责人需具有相关行业经验,且机构内部应建立健全的质量管理体系。
评定指标体系
评定指标体系包括服务质量、管理水平、设施设备、人员素质等多个方面。其中:
- 服务质量:主要考察机构提供的服务是否符合客户需求,是否有投诉处理机制。
- 管理水平:关注机构的管理制度是否完善,如合同管理、财务管理等。
- 设施设备:要求机构拥有与其业务规模相适应的清洁设备和技术。
- 人员素质:强调员工的专业技能和服务态度,定期培训是必不可少的。
等级划分
根据综合评分结果,将清洗保洁机构划分为五个等级,从低到高依次为一级、二级、三级、四级、五级。每个等级对应不同的服务能力和水平。
评定程序
评定程序通常包括申请、资料审核、现场检查、综合评审四个阶段。申请机构需提交详细的资料,包括但不限于营业执照复印件、服务案例介绍等。通过资料审核后,评定小组会进行实地考察,最后由专家组综合评定得出结论。
监督管理
获得等级认定的机构需接受定期复核,确保其持续符合相应等级的标准。同时,任何单位和个人都有权举报不符合规定的机构,相关部门应及时调查处理。
以上是对DB50/T 1086-2021标准中部分关键内容的解析。希望这些信息能够帮助您更好地理解和应用这一标准。