DB34T 3729-2020 村（居）法律顾问服务指南

DB34/T 3729-2020《村（居）法律顾问服务指南》是安徽省地方标准，旨在规范村（居）法律顾问的服务内容和质量。以下将选取部分重要条文进行详细解读。

首先，在服务原则方面，标准指出村（居）法律顾问应遵循合法、自愿、公平、诚信的原则。这意味着法律顾问在提供服务时必须遵守法律法规，不得强迫当事人接受服务，同时要确保服务过程中的公正性和诚实性。例如，当村民需要法律咨询时，顾问不能因为个人偏见而拒绝提供帮助或给出不公正的建议。

其次，在服务范围上，该标准明确了法律顾问需涵盖的基本法律事务。这包括但不限于解答法律咨询、参与调解纠纷、开展法治宣传教育以及协助起草修改合同等。以解答法律咨询为例，法律顾问不仅要能够准确理解村民提出的问题，还应当用通俗易懂的语言解释相关法律规定，并给出合理的解决方案。比如，对于土地承包纠纷，顾问需要熟悉《农村土地承包法》，并能根据实际情况指导村民如何维护自身权益。

再者，关于服务质量保障措施，标准强调了定期培训制度的重要性。法律顾问每年至少参加两次由司法行政机关组织的专业培训，目的是不断提升自身的业务水平和服务能力。此外，还要求建立工作台账制度，详细记录每次服务的具体情况，以便于后续监督和评估。例如，在处理一起邻里间的财产损害赔偿案件时，法律顾问不仅要在现场做好详细的笔录，还要及时整理归档，为日后可能发生的类似问题积累经验。

最后，针对考核评价机制，标准提出了具体的指标体系。其中包括服务态度满意度、服务次数达标率以及服务效果评价等多个维度。这些指标有助于客观衡量法律顾问的工作成效，同时也激励他们更加积极主动地投入到基层法治建设工作中去。例如，如果某位法律顾问连续三个月接到多起关于遗产继承方面的投诉，则说明其在这一领域的专业知识有待加强，需进一步学习提高。

综上所述，《村（居）法律顾问服务指南》从多个角度对法律顾问的行为准则、服务内容及管理方式作出了明确规定，对于促进城乡社区治理现代化具有重要意义。