DB1301T364-2020 水上乐园人工造浪池服务规范

DB1301T364-2020《水上乐园人工造浪池服务规范》是河北省发布的关于水上乐园人工造浪池服务的技术规范。该标准从服务流程、人员要求、设备设施要求、安全管理等方面对人工造浪池的服务进行了全面规定，旨在提升服务质量与游客体验，同时保障安全。

一、服务流程

标准要求人工造浪池应建立完善的运营服务流程，包括但不限于开放前检查、运行中监控及关闭后的维护。其中，开放前检查应涵盖设备运行状态、水质检测以及救生员到岗情况等。例如，设备运行状态检查应确保所有机电设备处于正常工作状态，避免因设备故障引发事故。水质检测则需符合国家相关标准，保证水质清洁卫生，为游客提供一个安全舒适的游玩环境。

二、人员要求

对于工作人员，标准提出了明确的职业道德和技术能力要求。职业道德方面强调工作人员应具备高度的责任心和服务意识，对待游客热情周到，耐心解答疑问。技术能力方面要求工作人员经过专业培训，熟悉造浪池的操作规程和应急处理程序。特别是救生员，除了需要持有有效的救生员资格证书外，还必须定期参加复训，保持技能熟练度，以便在紧急情况下迅速采取行动，保护游客生命安全。

三、设备设施要求

设备设施的安全性和可靠性是保障人工造浪池正常运营的关键因素之一。标准明确规定了设备的设计、安装、使用和维护等方面的要求。例如，造浪设备应当采用符合国家安全标准的材料制造，并且要有可靠的安全防护装置。此外，还应对设备定期进行维护保养，记录详细的维护日志，及时发现并排除隐患。这些措施能够有效防止因设备老化或维护不当导致的意外事故。

四、安全管理

安全管理是人工造浪池服务的核心内容。标准从多个角度制定了安全管理措施。首先，明确了安全管理制度，包括但不限于应急预案制定、风险评估机制建立等内容。其次，强调了现场安全管理的重要性，要求设立明显的警示标志，合理布置救生器材的位置，并且要根据实际情况配备足够的救生员。最后，还特别提到要加强对特殊人群（如儿童、老年人）的关注，必要时可以安排专人陪同，以降低发生安全事故的概率。

总之，《水上乐园人工造浪池服务规范》通过对服务流程、人员要求、设备设施要求以及安全管理等方面的细致规定，为人工造浪池提供了科学合理的指导，有助于提高整个行业的服务水平，同时最大限度地保障了游客的人身财产安全。