DB52T 1401.25-2020 山地旅游 第25部分：公共信息发布服务规范

《DB52/T 1401.25-2020 山地旅游 第25部分：公共信息发布服务规范》是贵州省地方标准的一部分，主要规定了山地旅游公共信息发布服务的基本要求、信息内容、发布方式以及服务质量等方面的内容。以下将从几个关键条文入手，对标准进行详细解读。

基本要求

标准在基本要求中强调了信息发布的及时性、准确性和完整性。这意味着所有发布的山地旅游信息都必须确保没有错误，并且能够在第一时间传达给目标受众。例如，在突发事件发生时，如山体滑坡或恶劣天气预警，信息需迅速传递以保障游客安全。此外，信息的全面性也非常重要，包括但不限于景区开放时间、门票价格、交通状况等。

信息内容

标准明确了信息内容应涵盖的主要方面。其中包括但不限于：

1. 基础信息：如景区名称、地理位置、联系方式等基本信息。

2. 服务信息：包括餐饮住宿、导游服务、急救设施等服务详情。

3. 安全信息：涉及紧急疏散路线、医疗点位置、危险区域标识等内容。

4. 环境信息：比如空气质量指数、水源状况等与自然环境保护相关的信息。

5. 活动信息：特别是一些季节性的节庆活动或者限流措施等动态消息。

这些信息对于提升游客体验至关重要，同时也能够有效预防潜在的安全隐患。

发布方式

关于信息发布的方式，标准提出了多种渠道供选择使用，如官方网站、社交媒体平台（微信公众号、微博）、手机应用程序以及现场公告牌等。每种方式都有其独特的优势，可以根据实际情况灵活运用。例如，利用社交媒体可以快速覆盖大量人群；而设置明显的现场标识则能让不熟悉环境的游客直观获取必要信息。

服务质量

最后，标准还对服务质量提出了具体的要求。这不仅包括硬件设施如指示牌是否清晰可见，还包括工作人员的态度和服务水平。良好的服务态度可以极大地改善游客的感受，因此培训员工掌握礼貌用语及应急处理技巧显得尤为重要。

综上所述，《DB52/T 1401.25-2020》为山地旅游中的公共信息发布设定了明确的标准框架，旨在通过规范化的管理流程提高服务质量，确保每一位游客都能享受到安全愉快的旅行体验。