DB3305T 113-2019 逝者身后事“最多跑一次”工作规范

摘要：本文件规定了逝者身后事“最多跑一次”工作的基本要求、服务流程、信息共享、监督管理及评价改进等内容。本文件适用于浙江省内相关部门和机构开展逝者身后事“最多跑一次”服务的管理与实施。
Title：Work Specifications for \"One-Time Visit\" Services for Deceased Individuals' Affairs
中国标准分类号：A00
国际标准分类号：03.160

《DB3305/T 113-2019 逝者身后事“最多跑一次”工作规范》是一项地方标准，旨在通过优化政务服务流程，让逝者家属在办理相关事务时能够更高效便捷地完成手续。以下将对其中的关键条款进行深入解析。

### 关于申请材料的简化与统一

该标准明确规定了申请材料清单，并要求各相关部门不得额外增加或变相要求提供不必要的证明文件。例如，对于死亡证明、火化证明等基础性材料，只需提交一次即可用于后续所有涉及的事项办理，如户籍注销、社保金停发等。这种做法不仅减少了群众重复提交材料的麻烦，也提高了政府部门间的信息共享效率。

### 办理时限的明确设定

标准中特别强调了各个办理环节的时间限制。以户籍注销为例，要求公安机关在收到死亡证明后三个工作日内完成审核并予以注销。这样的规定有助于避免因部门间协调不畅而导致的延误现象，确保整个流程顺畅进行。

### 网上服务平台建设要求

为了实现“最多跑一次”的目标，《DB3305/T 113-2019》还提出了建立统一的网上服务平台的要求。该平台应具备在线预约、资料上传、进度查询等功能，使得申请人可以足不出户就能完成大部分业务操作。同时，平台还需保障信息安全，保护个人隐私不受侵犯。

### 监督机制的建立健全

为保证服务质量和服务水平，标准建议设立专门的监督机构，定期检查各项服务落实情况。此外，还鼓励公众参与评价体系，通过满意度调查等形式收集反馈意见，不断改进和完善服务内容。

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