DB3308T 042-2018 公安业务“衢城通办”工作规范

《公安业务“衢城通办”工作规范》（DB3308T 042-2018）是浙江省衢州市为推动政务服务改革而制定的一项地方标准。这一标准旨在通过优化服务流程、整合资源，实现公安业务在全市范围内的通办，提升群众办事便利度和满意度。

其中关键条款包括：

1. 适用范围：该标准适用于衢州市范围内所有开展“衢城通办”的公安机关及其工作人员。这意味着无论是市内哪个区域的居民，在办理公安业务时都能享受到统一的服务标准。

2. 术语和定义：

- “衢城通办”是指打破地域限制，允许申请人不受户籍所在地限制，选择就近公安机关窗口提交申请材料。

- “全程网办”指无需到现场即可完成业务办理的方式。

3. 基本要求：

- 公开透明：所有事项清单、办理条件、所需材料等信息需向社会公开，确保申请人知情权。

- 便捷高效：简化审批环节，缩短办理时限，提高工作效率。

- 公平公正：对所有申请人一视同仁，不得设置歧视性条款或附加不合理条件。

4. 服务流程：

- 受理审核：窗口工作人员应核验申请人身份信息及提交材料的真实性、完整性。

- 内部流转：对于需要跨部门协作的事项，由牵头单位负责协调处理。

- 结果反馈：及时将办理结果通知申请人，并提供查询途径。

5. 监督管理：

- 建立健全投诉举报机制，接受社会各界监督。

- 定期评估服务质量，持续改进工作方法。

6. 安全保障：

- 加强信息安全保护措施，防止泄露个人隐私。

- 使用电子签名、数字证书等技术手段保障网上业务的安全性。

以上内容构成了《公安业务“衢城通办”工作规范》的核心框架，为推进智慧城市建设、构建和谐社会环境提供了有力支撑。