DB1302T 518-2020 乡村旅游 果蔬采摘服务规范

《乡村旅游 河北省地方标准 DB13/T 518-2020 果蔬采摘服务规范》是河北省为指导乡村旅游中果蔬采摘活动而制定的一项地方性标准。该标准从采摘环境、设施设备、人员管理到服务流程等多个方面进行了系统规范，旨在提升乡村旅游服务质量，促进乡村旅游的健康发展。以下将选取其中的重要条文进行详细解读。

首先，关于采摘环境的要求。标准明确规定，果蔬采摘园应选择在空气质量良好、土壤无污染且远离工业区和交通干道的地方。这一规定主要是为了保障游客的健康安全，确保采摘到的果蔬品质优良。同时，采摘园内需保持整洁有序，设有明显的标识牌和指示标志，方便游客识别不同种类的果蔬。

其次，在设施设备方面，标准要求采摘园应配备必要的基础设施，如停车场、洗手间、休息区等，并保证其功能完好、清洁卫生。此外，还应根据实际情况设置遮阳棚、座椅等便民设施，以提高游客体验感。对于工具使用，标准提倡提供专用采摘工具，避免因不当操作损坏果树或影响果蔬质量。

再者，人员管理也是标准关注的重点之一。标准指出，从事果蔬采摘服务的相关工作人员必须经过专业培训，掌握相关知识技能，熟悉园内布局及各类果蔬特性。同时，所有从业人员需持有有效健康证明，定期参加健康检查，确保身体健康状况符合上岗条件。

最后，关于服务流程的具体要求。标准强调，接待服务应当热情周到，主动向游客介绍采摘区域分布、开放时间以及注意事项等内容。在采摘过程中，工作人员要耐心解答疑问，指导正确采摘方法，防止浪费资源。另外，还应建立完善的投诉处理机制，及时妥善解决游客反映的问题，不断提升服务水平。

总之，《乡村旅游 河北省地方标准 DB13/T 518-2020 果蔬采摘服务规范》通过对采摘环境、设施设备、人员管理和服务流程等方面作出详细规定，为乡村旅游中的果蔬采摘活动提供了科学合理的指导框架，有助于推动乡村旅游产业持续健康发展。