DB5104T 37—2020 退役军人咨询服务大厅建设规范

《DB5104T 37—2020 退役军人咨询服务大厅建设规范》是四川省攀枝花市制定的一项地方性标准，用于指导退役军人咨询服务大厅的规范化建设。以下选取部分重要条文进行详细解读：

【条文1】服务大厅选址应符合城市总体规划要求，交通便利，方便退役军人及家属前往。

解读：这一条强调了服务大厅在地理位置上的合理性。选择交通便捷的位置能够有效降低退役军人及其家属前往服务大厅的时间成本和经济成本，体现了以人为本的服务理念。

【条文2】服务大厅建筑面积不应小于200平方米，并根据服务对象数量和服务项目合理确定规模。

解读：明确了服务大厅的基本面积要求，确保有足够的空间来容纳必要的设施设备以及工作人员，同时考虑到未来可能增加的服务内容和服务人数，预留了扩展的空间。

【条文3】服务大厅内应设置咨询接待区、等候休息区、资料查阅区等功能区域。

解读：功能分区有助于提高工作效率和服务质量。咨询接待区用于提供面对面的专业咨询服务；等候休息区为来访者提供了舒适的等待环境；资料查阅区则方便群众查询相关政策法规等信息。

【条文4】咨询台高度宜控制在80cm至90cm之间，便于与服务对象交流沟通。

解读：这样的设计考虑到了不同身高人群的需求，避免了过高或过低造成的不便，使得工作人员与前来办事人员之间的互动更加自然顺畅。

【条文5】服务大厅应配备电子显示屏、触摸查询机等信息化设备，实现业务办理流程公开透明。

解读：通过引入现代化的信息技术手段，不仅提高了办事效率，还增强了政府工作的透明度，让每一位前来咨询的人都能清楚了解自己所关心事项的具体步骤和所需材料，从而增强公众对政府部门的信任感。

以上只是该标准部分内容的简单介绍与分析，在实际应用过程中还需要结合当地实际情况进一步细化和完善各项措施，以更好地服务于广大退役军人及其家属。