DB1411T 41-2020 《研学旅行指导师服务规范》

《研学旅行指导师服务规范》（DB1411/T 41-2020）是由山西省发布的关于研学旅行指导师的服务标准。以下选取了部分关键条文进行详细解读：

一、基本要求

1. 研学旅行指导师应具备相关专业知识和技能，包括但不限于教育学、心理学、旅游管理等领域的基础知识。

2. 指导师需持有国家承认的相关职业资格证书，并定期参加继续教育培训以更新知识。

二、服务流程

1. 接待服务：指导师应在接站时主动迎接学生团队，核对人数及身份信息，确保每位学生安全到达指定地点。

2. 行程安排：合理规划每日活动内容，保证活动内容丰富且具有教育意义，同时兼顾学生的体力与兴趣。

3. 安全保障：全程关注学生安全，制定应急预案，在遇到突发情况时能够迅速有效地处理。

三、服务质量

1. 语言表达：使用普通话或当地通用语言，语音清晰，语速适中，避免使用可能引起误解的专业术语。

2. 态度举止：态度热情友好，行为得体大方，尊重每一位参与者，耐心解答疑问。

3. 内容讲解：根据学生的年龄层次调整讲解方式，注重互动性，激发学习兴趣，鼓励提问讨论。

四、评价反馈

1. 每次活动结束后，指导师应对整个过程进行总结反思，记录优点不足之处。

2. 收集学生及其家长的意见建议，作为改进工作的重要参考依据。

五、持续改进

1. 鼓励指导师之间相互交流经验，分享成功案例。

2. 定期组织培训研讨会，提升整体服务水平。

以上就是对《研学旅行指导师服务规范》中一些核心条款的具体阐释，希望对你有所帮助。