DB52T 1401.21-2020 山地旅游 第21部分：“一日游”服务规范

《DB52/T 1401.21-2020 山地旅游 第21部分：“一日游”服务规范》是由贵州省市场监督管理局发布的，旨在规范山地旅游中“一日游”服务的各个环节。以下将从几个关键条文出发，深入解读其内容。

首先，在服务提供者资质方面，该标准要求提供“一日游”服务的企业需具备合法经营资格，并且拥有专业的导游队伍和服务人员。这不仅保证了游客的安全，也提高了服务质量。例如，第3.1条明确规定，从事山地旅游“一日游”的企业应当依法取得营业执照及相关许可，同时导游人员应持有国家旅游局颁发的导游证。

其次，关于行程安排，标准对游览路线、活动项目做出了明确指示。根据第4.2条，行程设计要充分考虑山地地形特点，确保安全性和趣味性兼具。具体而言，线路选择上既要避开危险区域，又要涵盖具有代表性的自然景观或人文景点；活动设置则应多样化，满足不同年龄层次游客的需求。

再者，在安全保障措施上，标准强调了风险管理的重要性。按照第5.1条的要求，所有参与单位都必须制定应急预案，并定期组织演练。此外，还需配备必要的急救设备和药品，以及与医疗机构建立合作关系。这些举措旨在最大限度地减少意外发生时可能造成的损失。

另外，对于交通工具的选择也有严格规定。依据第6.1条，车辆必须符合国家相关技术标准，驾驶员需具备相应驾驶经验和良好的职业道德。同时，还应对乘客进行安全教育，提醒他们遵守乘车规则。

最后，服务质量评价体系也是本标准的一大亮点。通过设立满意度调查表等形式收集反馈意见，可以及时发现并改进存在的问题。第7.2条规定，每年至少开展一次全面评估工作，以此来持续提升服务水平。

综上所述，《DB52/T 1401.21-2020 山地旅游 第21部分：“一日游”服务规范》从多个维度构建了一个完整的服务框架，为推动贵州乃至全国范围内山地旅游健康发展提供了有力支持。