DB52T 1401.13-2020 山地旅游 第13部分：目的地城市旅游公共服务指南

《DB52/T 1401.13-2020山地旅游第13部分：目的地城市旅游公共服务指南》是由贵州省市场监督管理局发布的，旨在规范山地旅游目的地城市的旅游公共服务，提升游客体验和服务质量。以下将选取其中的重要条文进行详细解读。

一、服务设施配置

根据标准要求，目的地城市应当合理布局旅游集散中心、咨询服务中心等基础设施。例如，规定旅游集散中心应位于交通便利的位置，并提供包括但不限于行李寄存、票务服务、信息咨询等多项功能。这意味着，无论是在机场、火车站还是主要景点附近，都应设有能够满足游客基本需求的服务点，确保信息畅通和出行便捷。

二、信息咨询服务

标准强调了信息服务的重要性，指出各服务网点需配备专业人员或智能设备，为游客提供准确详实的信息。这不仅包括常规的景点介绍、线路推荐，还涵盖天气预报、紧急救援联系方式等内容。同时，要求信息更新及时有效，避免因信息滞后给游客带来不便。比如，在节假日期间，若某景区客流量达到饱和状态，则应及时告知潜在访客并引导其选择其他游览路线。

三、安全保障措施

安全始终是旅游业发展的底线。本部分明确指出，目的地城市必须建立健全的安全管理体系，包括但不限于建立突发事件应急预案、定期开展应急演练以及加强从业人员的安全培训。此外，对于高风险活动项目如攀岩、漂流等，还需设立专门的安全监督机构，严格把控准入门槛，确保参与者生命财产安全。

四、无障碍设施建设

考虑到特殊群体的需求，《指南》特别提出要完善无障碍设施配套建设。具体而言，所有公共区域均需设置轮椅通道、盲道标识以及其他辅助工具，方便残障人士自由行动。另外，针对老年人群，可增设休息座椅、放大镜等人性化设施，充分体现人文关怀精神。

五、环境卫生管理

良好的环境是吸引游客的重要因素之一。为此，《指南》要求加强对景区内外环境卫生的日常维护工作，保持道路整洁、绿化美观。特别是在人流密集时段，需增派清洁人员加大清扫力度，防止垃圾堆积影响市容形象。同时，鼓励使用环保材料制作垃圾桶等设施，倡导绿色低碳理念。

综上所述，《DB52/T 1401.13-2020山地旅游第13部分：目的地城市旅游公共服务指南》从多个维度对山地旅游目的地城市的公共服务提出了具体要求。这些规定既体现了行业发展趋势，也为地方实践提供了参考依据。希望各地相关部门能够认真学习领会文件精神，结合实际情况加以落实，共同推动山地旅游产业持续健康发展。