TSZSWA 015-2025 学生欺凌防治社会工作服务规范

在《TSZSWA 015-2025 学生欺凌防治社会工作服务规范》（以下简称“新标准”）发布后，与旧版标准相比，其在内容深度、操作性及责任划分上均有明显提升。本文选取“学生欺凌事件的分级响应机制”作为切入点，重点分析新老版本在该条款上的差异，并结合实际应用场景，探讨新标准下社会工作者应如何有效落实这一机制。

在旧版标准中，关于学生欺凌事件的处理多以“报告—干预—跟踪”为基本流程，缺乏对事件严重程度的明确区分。而新标准则首次引入了“学生欺凌事件分级响应机制”，将欺凌行为按严重程度划分为“轻度、中度、重度”三个等级，并对应不同的处理程序和介入层级。

这一变化具有重要意义。首先，它有助于社会工作者更精准地识别和评估欺凌事件的性质，避免因判断失误导致干预不足或过度干预；其次，分级响应机制为学校、家庭和社会各方提供了清晰的责任边界，便于形成合力应对问题。

具体来看，新标准中对三级响应机制的定义如下：

- 轻度欺凌：指言语侮辱、轻微身体接触等行为，未造成明显心理或生理伤害；

- 中度欺凌：包括持续性语言攻击、社交排斥、小范围肢体冲突等，可能对受害者情绪产生一定影响；

- 重度欺凌：涉及暴力、性骚扰、网络暴力等，可能导致严重心理创伤甚至自残倾向。

在实际应用中，社会工作者需掌握以下关键步骤：

第一，建立科学的评估体系。通过访谈、观察、问卷等方式全面了解欺凌行为的发生频率、方式、持续时间以及对学生的影响，从而准确判断其等级。

第二，制定差异化干预方案。对于轻度欺凌，可由班主任或心理教师主导，进行个别辅导和沟通；中度欺凌则需要社会工作者介入，开展家庭支持、同伴关系重建等工作；重度欺凌则需启动多部门联动机制，必要时联系公安机关或心理咨询机构。

第三，强化跟踪反馈机制。无论哪一级别，均需建立定期回访制度，关注受害学生的恢复情况，同时监督施害者的行为改变，防止事件反复发生。

此外，新标准还特别强调社会工作者在信息保密与隐私保护方面的责任。在处理过程中，必须确保不泄露学生个人信息，同时向相关方提供必要的法律与心理支持。

总体而言，“学生欺凌事件分级响应机制”的引入，是新标准的一大亮点。它不仅提升了社会工作服务的专业性和系统性，也为构建安全、健康的校园环境提供了制度保障。对于社会工作者而言，理解和掌握这一机制，是今后工作中必须具备的核心能力之一。