DB3707T 26-2020 政务公开专区建设指南

摘要：本文件规定了政务公开专区的建设原则、功能设置、设施设备配置、管理与维护等方面的要求。本文件适用于各级政府机关及公共服务机构开展政务公开专区的规划、建设和管理工作。
Title：Construction Guidelines for Government Information Disclosure Zones
中国标准分类号：A80
国际标准分类号：01.140

DB3707T 26-2020《政务公开专区建设指南》是山东省潍坊市为规范和指导政务公开专区建设而制定的地方标准。以下是对该标准中一些关键条文的详细解读：

一、总体要求

1. 标准化：专区应按照统一的标准进行规划与建设，确保服务的一致性和规范性。

2. 实用性：设计时需充分考虑群众的实际需求，提供便捷高效的政务服务体验。

3. 安全性：在信息采集、传输、存储等环节采取必要的安全措施，保护公民隐私及政府信息安全。

二、功能设置

1. 信息公开区：用于展示法律法规、政策文件等公共信息，并设有查询终端方便公众查阅。

2. 政务服务区：配备自助服务设备如电脑、打印机等，支持在线办理相关业务。

3. 咨询引导区：安排工作人员或志愿者解答疑问，协助使用各类设施。

4. 多媒体展示区：利用电子屏幕播放宣传视频、政策解读等内容，增强互动效果。

三、环境布置

1. 舒适整洁：保持室内空气流通良好，光线充足，座椅舒适。

2. 明确标识：各功能区域应有清晰醒目的指示牌，便于识别定位。

3. 文化氛围：适当装饰体现地方特色，营造温馨和谐的氛围。

四、人员管理

1. 培训上岗：所有参与服务的人员均需接受专业培训后方可上岗。

2. 礼貌待人：对待来访者态度热情友好，耐心细致地处理问题。

3. 定期考核：建立绩效评价体系，定期对员工工作表现进行评估反馈。

五、技术支持

1. 网络连接稳定可靠，保障各项应用正常运行。

2. 数据备份机制完善，防止因意外情况造成数据丢失。

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