DB43T 1791-2020 工业旅游示范点规范与评价

DB43/T 1791-2020《工业旅游示范点规范与评价》是由湖南省市场监督管理局发布的，旨在规范和指导工业旅游示范点的建设和运营。以下是对该标准中一些重要条文的详细解读：

1. 范围：本标准规定了工业旅游示范点的基本要求、服务设施、服务质量、管理要求以及评价方法。适用于湖南省内开展工业旅游活动的企业或单位。

2. 基本要求：

- 主题明确：工业旅游示范点应具有鲜明的主题，能够体现企业的特色和文化内涵。

- 安全性：确保游客的安全是首要任务，所有设施和服务都必须符合国家安全标准。

- 环保性：在建设过程中应注重环境保护，减少对环境的影响，并倡导绿色消费理念。

3. 服务设施：

- 导览系统：包括但不限于导览图、标识牌等，帮助游客更好地了解园区布局及各景点信息。

- 休息区：设置足够的休息区域供游客使用，配备必要的座椅、饮水机等设施。

- 厕所：按照相关卫生标准设置公共卫生间，并保持清洁卫生。

4. 服务质量：

- 导游讲解：提供专业且生动有趣的讲解服务，让游客深入了解企业历史和发展过程。

- 互动体验：设计各种形式的互动项目，增强游客参与感和体验度。

- 应急处理：建立完善的应急预案，在遇到突发情况时能迅速有效地应对。

5. 管理要求：

- 制度建设：建立健全各项管理制度，如员工培训制度、安全管理制度等。

- 持续改进：定期收集游客反馈意见，不断优化产品和服务质量。

- 社会责任：积极履行社会责任，支持当地经济发展和社会进步。

6. 评价方法：

- 定量指标：通过设定具体的数据指标来衡量示范点的表现，例如接待人数增长率、游客满意度评分等。

- 定性评估：结合实地考察和个人感受等因素进行全面考量。

- 动态调整：根据行业发展变化及时修订和完善评价体系。

以上就是DB43/T 1791-2020《工业旅游示范点规范与评价》中的部分内容解读。希望这些内容能够为想要创建或者提升自己工业旅游项目的朋友们提供参考价值。