DB3212T 1017-2020 不动产登记“一窗受理 集成服务”服务规范

摘要：本文件规定了不动产登记“一窗受理 集成服务”的服务要求、服务流程、信息共享与安全管理、服务质量评价与改进等内容。本文件适用于江苏省泰州市范围内不动产登记相关机构开展的“一窗受理 集成服务”工作。
Title：Service Specification for Real Estate Registration \"One-Window Acceptance Integrated Service\"
中国标准分类号：L80
国际标准分类号：01.140

《DB3212T 1017-2020不动产登记“一窗受理 集成服务”服务规范》是江苏省泰州市发布的关于不动产登记服务的规范性文件。以下选取部分关键条款进行深入解读：

【5.1 服务场所】

本条款要求不动产登记机构应设立专门的服务大厅，提供“一窗受理”的综合窗口。综合窗口需配备必要的办公设备和人员，并设置清晰的标识指引。解读：这一规定旨在确保申请人能够在一个窗口完成所有申请手续，避免多头跑路。服务场所的规范化建设是提升服务质量的基础。

【5.2 服务流程】

明确要求将原来分散在不同部门的申请材料整合为统一的申请表单，实行“一套材料、一次提交”。同时规定受理后应在2个工作日内完成审核并推送至相关部门。解读：通过优化流程减少重复提交资料，提高办事效率。2个工作日的审核时限体现了对时效性的重视。

【5.3 信息共享】

强调建立不动产登记信息与税务、住建等部门之间的信息共享机制，实现数据互联互通。解读：信息共享可以有效避免信息孤岛现象，减少人工核验环节，降低出错率，提升整体服务水平。

【6.1 人员要求】

规定从事“一窗受理”工作的人员必须具备相应的专业知识和技能，并定期接受业务培训。解读：高素质的人才队伍是提供优质服务的关键。持续的专业培训有助于保持员工的知识更新和技术进步。

【6.2 咨询服务】

要求设立咨询台或咨询服务电话，提供详细的政策解答和业务指导。解读：良好的咨询服务能帮助申请人更好地理解政策要求，减少因不了解规定而产生的误解和纠纷。

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