DB50T 1022-2020 “四访”工作规范

《DB50/T 1022-2020“四访”工作规范》是重庆市地方标准，旨在通过“走访、回访、约访、下访”四种方式，加强政府与民众的沟通联系。以下为重要条文解读：

走访：标准要求走访对象应涵盖不同行业、不同区域的群众，确保覆盖面广。走访时需携带工作记录本，主动表明身份，了解群众需求，倾听意见和建议。例如第五条指出，每次走访时间不少于30分钟，确保交流充分。

回访：标准强调对已解决问题或事项进行跟踪回访，确保落实到位。第七条规定，回访应在问题处理后的7个工作日内开展，采用电话或上门方式，确认群众满意度。

约访：规定明确约访应提前告知时间和地点，准备相关材料。第十一条提到，约访前需明确主题和目的，确保谈话内容紧扣主题，提高效率。

下访：标准提倡深入基层，实地考察情况。第十三条要求下访人员需具备较强业务能力，能及时发现并解决问题，同时做好记录备案。

这些条文体现了“四访”工作的全面性和细致性，有助于提升公共服务质量，增强政府公信力。