TZHCA 027-2023 化妆品个性化服务指南

在化妆品行业中，个性化服务正逐渐成为企业提升竞争力的重要手段。2023年发布的《TZHCA 027-2023 化妆品个性化服务指南》（以下简称“新标准”）是对2019年版标准的更新与完善，旨在进一步规范个性化服务流程，保障消费者权益。本文将聚焦于新老版本标准中关于“个性化服务信息记录”的差异，深入解读其变化背景、核心要求及实际应用中的注意事项。

在旧版标准中，虽然也提到了个性化服务过程中应保留相关信息，但并未对记录的内容、方式和保存期限做出具体规定。这导致企业在执行过程中存在较大的自由度，不同企业之间的操作标准不一，给监管和消费者维权带来了困难。而新版标准则对此进行了明确规定，强调了信息记录的完整性、准确性和可追溯性。

新标准中明确指出，个性化服务过程中应当记录消费者的皮肤类型、使用习惯、过敏史等关键信息，并确保这些信息在服务完成后至少保存三年。此外，还要求企业建立专门的信息管理系统，以实现数据的集中管理和安全存储。这一变化不仅提升了个性化服务的专业性，也为后续可能出现的纠纷提供了有力的证据支持。

从实际应用角度来看，企业在实施新标准时需注意以下几点：首先，要建立健全的信息管理制度，明确各部门在信息记录和管理中的职责；其次，加强员工培训，确保每位工作人员都能正确理解和执行相关要求；最后，定期进行内部审核，检查信息记录的完整性和准确性，及时发现并纠正问题。

总之，《TZHCA 027-2023 化妆品个性化服务指南》在“个性化服务信息记录”方面的改进，体现了行业规范化和精细化管理的趋势。企业应积极适应这一变化，通过完善内部管理，提升服务质量，从而更好地满足消费者需求，增强市场竞争力。