DB37T 4024—2020 救助管理机构基本规范

DB37/T 4024—2020《救助管理机构基本规范》是山东省地方标准，旨在规范救助管理机构的服务行为，保障流浪乞讨人员的基本权益。以下选取其中的重要条文进行详细解读。

一、服务对象与范围

标准明确指出救助管理机构的服务对象主要包括生活无着的流浪、乞讨人员以及其他符合救助条件的人员。强调了救助应覆盖所有符合条件的对象，不得以任何理由拒绝或拖延提供服务。这体现了救助工作的全面性和公平性原则。

二、入站与登记

根据标准要求，救助管理机构在接收求助人员时需进行身份核实与登记。包括但不限于姓名、性别、年龄、联系方式等基本信息，并记录求助原因及需求。同时，对于未成年人、老年人和残疾人等特殊群体要特别关注其安全状况，确保其合法权益不受侵害。

三、生活照料

在生活照料方面，标准提出了具体要求：一是提供符合卫生标准的食物；二是保证住宿环境整洁舒适；三是定期开展健康检查并做好疾病预防工作；四是尊重个人隐私权，保护个人信息安全。这些措施旨在为受助者创造一个安全舒适的居住环境。

四、心理辅导与社会适应训练

考虑到部分流浪乞讨人员可能存在心理障碍或社会融入困难的情况，标准鼓励救助管理机构配备专业心理咨询师，开展心理健康教育和社会适应能力提升活动。通过建立信任关系，帮助他们逐步恢复自信，增强自我价值感。

五、离站管理

当受助者具备独立生活能力或找到稳定居所后，救助管理机构需协助办理离站手续。在此过程中，工作人员应主动了解其后续发展计划，必要时可联系相关政府部门或社会组织给予持续支持，避免出现反复流浪现象。

总之，《救助管理机构基本规范》从多个维度对救助管理工作进行了系统化规定，有助于提高服务质量，促进社会和谐稳定。各救助管理机构应当严格按照该标准执行，切实履行社会责任，让每一位需要帮助的人都能得到及时有效的援助。