DB5107T 68-2020 放心舒心消费家居建材商场（市场）建设规范

DB5107T 68-2020《放心舒心消费家居建材商场（市场）建设规范》是四川省地方标准，旨在提升家居建材市场的消费环境和服务质量。以下是对该标准中一些重要条文的详细解读。

场地与设施要求

条文解读：

- 场地面积：规定了商场或市场的最小营业面积，确保有足够的空间容纳各类商品展示和消费者活动。

- 停车场设置：要求合理规划停车场，配备充足的停车位，并设有无障碍车位，方便特殊人群使用。

- 消防设施：商场必须配备完善的消防系统，包括自动喷水灭火系统、火灾报警系统等，定期维护以保证其正常运作。

商品管理

条文解读：

- 商品准入制度：商场需建立严格的商品准入机制，所有进入市场的商品都应符合国家相关标准，且提供合格证明文件。

- 商品标识：要求每件商品都有清晰的产品标识，包括品牌、规格、生产日期等信息，便于消费者了解产品详情。

- 售后服务承诺：商家需公开售后服务政策，如退换货条件、保修期限等，保障消费者的合法权益。

消费者权益保护

条文解读：

- 投诉处理机制：商场应设立专门的消费者投诉处理部门，及时解决消费者的投诉问题，提高顾客满意度。

- 公平交易原则：禁止任何形式的价格欺诈行为，确保交易过程透明公正，维护市场秩序。

- 诚信经营：鼓励商户诚信经营，对虚假宣传、以次充好等不良行为进行严厉处罚，营造良好的消费环境。

环境卫生与安全管理

条文解读：

- 环境卫生：保持商场内整洁干净，定期清洁公共区域，设置足够的垃圾桶并分类投放垃圾。

- 安全监控：安装视频监控设备覆盖主要通道和重点区域，保障人员安全。

- 应急预案：制定突发事件应急预案，组织员工培训演练，提高应对突发状况的能力。

以上内容仅为部分重要条文解读，实际执行过程中还需结合具体情况进行调整和完善。通过严格执行这些标准，可以有效提升家居建材商场的服务质量和管理水平，为消费者创造更加放心舒心的购物体验。