DB5107T 64-2020 放心舒心消费街区建设规范

摘要：本文件规定了放心舒心消费街区建设的基本要求、环境设施、经营管理、服务质量、消费者权益保护及评价改进等内容。本文件适用于四川省内放心舒心消费街区的规划、建设和管理。
Title：Construction Specification for Trustworthy and Comfortable Consumer Streets
中国标准分类号：A42
国际标准分类号：03.100

《放心舒心消费街区建设规范》（DB5107T 64-2020）是四川省绵阳市发布的关于消费街区建设的地方标准。以下将选取其中的重要条文进行详细解读。

首先，该标准强调了街区的整体规划和布局合理性。在第四条中提到“街区应具备明确的功能分区”，这意味着消费街区需要根据不同的消费需求合理划分区域，如商业区、餐饮区、休闲娱乐区等，确保各功能区之间既独立又相互协调，以满足消费者的多样化需求。

其次，关于商户管理方面，第十一条指出“街区内的商户应当建立健全的商品质量管理制度”。这要求每个商户都需建立完善的产品质量保障体系，包括进货查验、索证索票等制度，确保销售商品的质量安全可靠。同时，第十三条还要求“商户应公开透明地展示商品信息”，以便消费者能够清楚了解所购商品的相关情况。

再者，在服务质量和消费者权益保护方面，第二十条明确规定“街区应设立消费者投诉处理机构”。这一规定旨在及时有效地解决消费者在消费过程中遇到的问题或纠纷，维护消费者的合法权益。此外，第二十二条还强调“街区及商户应对员工进行定期培训”，提升其服务水平和服务意识，从而为消费者提供更加优质的服务体验。

最后，对于街区环境与设施的要求也在标准中有体现。第二十五条提到“街区应保持环境卫生整洁”，并要求配备必要的公共设施如休息座椅、垃圾箱等，方便消费者使用。而第二十七条则特别关注到无障碍设施建设，“应充分考虑特殊人群的需求”，例如设置盲道、轮椅坡道等，体现了对所有消费者的人文关怀。

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