DB43T 664-2019 休闲农业庄园星级评定准则

《DB43/T 664-2019休闲农业庄园星级评定准则》是由湖南省市场监督管理局发布的，旨在规范和指导休闲农业庄园的星级评定工作。以下是对该标准中一些重要条文的详细解读：

一、范围与适用对象

标准适用于湖南省内以农业生产为基础，融合观光、休闲、体验等功能于一体的农业庄园的星级评定。这一定义明确了休闲农业庄园的范畴，包括但不限于农家乐、生态园、采摘园等类型。

二、评定指标体系

1. 基础设施：要求庄园具备完善的基础设施，如道路、停车场、厕所、标识系统等，并且要符合安全、卫生等相关国家标准。例如，规定了停车场面积应根据接待能力合理设置，确保游客车辆停放有序。

2. 服务质量：强调服务人员的专业素质和服务态度，提供标准化的服务流程。具体到细节上，比如接待处工作人员需佩戴工牌，熟悉庄园各项业务知识，能够准确回答游客提问。

3. 环境保护：注重生态保护与可持续发展，减少对自然环境的影响。提出要采取有效措施防止水土流失，控制噪音污染，妥善处理垃圾废弃物，保持良好的生态环境。

三、星级划分与评定方法

将休闲农业庄园分为五个等级，从一星到五星依次递增。每个星级都有相应的评分标准，总分为100分。评定采用现场考察、资料审核相结合的方式进行，其中现场考察占70%，资料审核占30%。评定结果由专家委员会审定后公布。

四、特色项目要求

鼓励各庄园根据自身特点开发具有地方特色的活动项目。如民俗文化展示、传统手工艺制作体验等。同时，还特别提到对于涉及动物表演等活动，必须遵守国家法律法规，确保动物福利不受损害。

五、持续改进机制

要求各庄园建立质量管理体系，定期收集顾客反馈信息，不断优化服务内容与方式。此外，还建议通过培训等方式提高员工综合素质，增强团队协作能力。

以上就是关于《DB43/T 664-2019休闲农业庄园星级评定准则》部分关键条款的深度解析。希望可以帮助相关从业者更好地理解和应用这一标准，促进湖南地区休闲农业产业健康发展。