DB43T 1672-2019 连锁便利店商品配送服务规范

摘要：本文件规定了连锁便利店商品配送服务的基本要求、配送流程、服务质量控制及评价改进等内容。本文件适用于湖南省内连锁便利店的商品配送服务及相关活动。
Title：Chain Convenience Store Goods Distribution Service Specification
中国标准分类号：A46
国际标准分类号：03.120

DB43/T 1672-2019《连锁便利店商品配送服务规范》是由湖南省市场监督管理局发布的，旨在规范连锁便利店的商品配送服务流程。以下将从几个关键条款出发，深入解析其核心内容。

一、配送计划制定

根据标准第5.1条，配送计划的制定需综合考虑门店需求预测、库存状况及运输能力等因素。企业应建立完善的销售数据分析机制，确保能够准确预测各门店未来一段时间内的销售趋势。同时，对于季节性商品或促销活动相关商品，要提前做好储备规划，避免因临时补货导致的成本增加和服务质量下降。

二、车辆调度与装载

在车辆调度方面，标准要求按照就近原则合理安排配送路线，尽量减少空驶里程，提高运输效率（见第5.2条）。装载时则强调要遵循轻重搭配、大小适中的原则，防止货物损坏，并且要注意不同类别商品之间的隔离，比如食品类与非食品类应当分开存放，以保障食品安全卫生。

三、温度控制管理

鉴于部分生鲜食品对温度有严格要求，本标准特别指出对于需要冷藏或者冷冻保存的商品，在整个配送过程中都必须保持适当的低温环境（参见第5.3条）。这包括但不限于使用具备制冷功能的专业运输工具，定期检查设备运行状态，以及设置合理的装卸时间间隔等措施来保证商品的新鲜度和品质。

四、信息追溯体系构建

为了便于追踪每一批次商品从出厂到最终销售给顾客全过程的信息，标准提倡建立一套完整的电子化信息系统（详见第5.4条）。该系统不仅记录下每次交易详情，还能够实时更新库存信息，一旦发现问题可以迅速定位并采取相应处理措施。

五、应急响应机制建设

面对突发事件如自然灾害或交通堵塞等情况可能影响正常配送时，《连锁便利店商品配送服务规范》建议事先制定应急预案（第5.5条）。预案中应包含备用供应商名单、替代运输方式选择等内容，以便在紧急情况下仍能维持基本服务水平。

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