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摘要:本文件规定了青川旅游景区野生动物观赏服务的基本要求、服务设施、服务内容、服务质量管理及投诉处理等内容。本文件适用于青川县内所有提供野生动物观赏服务的旅游景区及相关单位。
Title:Qingchuan Tourist Attraction Wildlife Watching Service Specification
中国标准分类号:A90
国际标准分类号:03.200
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拓展解读
DB5108T 6-2018《青川旅游景区野生动物观赏服务规范》是一项专门针对青川地区旅游景区中野生动物观赏活动制定的地方标准。该标准从保护野生动物、保障游客安全以及提升服务质量等多方面提出了具体要求,以下将对其中的重要条文进行详细解读。
首先,关于野生动物的保护措施。标准明确指出,在开展野生动物观赏服务时,应优先考虑动物的自然习性和生存环境,不得对动物的生活造成干扰或伤害。例如,禁止使用任何可能引起动物紧张或不适的方法来吸引游客注意,如喂食不当食物或强制性表演等行为。此外,还要求景区设立专门的保护区域,并配备专业人员定期监测动物健康状况,确保其生活环境符合生态学标准。
其次,针对游客的安全管理也有严格规定。标准强调,所有参与野生动物观赏服务的工作人员都必须经过专业培训,熟悉各种动物的行为特征及应急处理方法。同时,景区内需设置明显的警示标志,告知游客保持适当距离的重要性,避免因过于靠近而引发危险情况。对于未成年人和老年人等特殊群体,则需要额外安排监护人陪同游览。
再者,服务质量方面也做出了明确规定。为了给游客提供更加舒适便捷的服务体验,标准建议景区建立健全预约制度,合理控制每日接待人数,防止过度拥挤导致资源浪费和服务质量下降。另外,还鼓励利用现代信息技术手段,比如手机应用程序或者电子导览设备,向游客提供更多关于野生动物的知识信息,增强他们的环保意识。
最后,标准特别提到要建立完善的反馈机制,及时收集游客的意见和建议,不断改进和完善现有的服务流程。这不仅有助于提高整体服务水平,也能更好地满足不同层次消费者的需求。
总之,《青川旅游景区野生动物观赏服务规范》通过一系列科学合理的措施,旨在平衡好保护自然资源与促进旅游业发展之间的关系,为游客创造一个既安全又富有教育意义的旅行环境。