DB5101T 56-2019 成都市停车场（库）运营管理服务规范

摘要：本文件规定了成都市停车场（库）运营管理的基本要求、服务要求、安全管理、投诉处理及评价改进。本文件适用于成都市行政区域内经营性停车场（库）的运营管理和服务。
Title：Operational Management and Service Specifications for Parking Lots (Garages) in Chengdu
中国标准分类号：P51
国际标准分类号：03.220.20

《DB5101T 56-2019 成都市停车场（库）运营管理服务规范》是针对成都市停车场管理制定的地方标准。以下是一些重要条文的详细解读：

1. **停车场出入口设置**：标准要求停车场出入口应设置清晰的标识和引导标志，确保车辆进出顺畅。这不仅包括物理上的指示牌，还要求在高峰时段安排专人疏导交通，避免拥堵。

2. **停车设施设备维护**：规定停车场内的设施设备需定期检查与维护，确保其正常运行。例如，自动收费系统、监控摄像头等关键设备必须保持良好状态，一旦发现故障应及时修复，以保障车主权益。

3. **安全管理措施**：强调了安全的重要性，要求停车场配备足够的安保人员，并安装必要的安防设备如监控系统、报警装置等。同时，还需建立完善的应急预案，在发生紧急情况时能够迅速响应。

4. **信息公示制度**：停车场应当公开收费标准、开放时间等相关信息，并且这些信息应该易于获取。对于临时停放的车辆，应提供详细的收费依据说明，接受社会监督。

5. **服务质量评价体系**：建立了服务质量评估机制，通过客户满意度调查等方式收集反馈意见，持续改进服务水平。此外，还鼓励采用新技术手段提升管理效率和服务质量。

以上内容体现了该标准旨在从多个维度提高成都市停车场（库）的整体管理水平，为市民创造更加便捷、安全、高效的停车环境。

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