DB5329T 14-2019 洱海流域农家乐、特色客栈游客满意度调查规范

《DB5329T 14-2019洱海流域农家乐、特色客栈游客满意度调查规范》是云南省大理白族自治州制定的一项地方标准，旨在规范洱海流域农家乐和特色客栈的游客满意度调查工作。以下将选取部分重要条文进行详细解读。

首先，标准在“范围”部分明确指出该标准适用于洱海流域内农家乐和特色客栈的游客满意度调查活动。这为后续的具体操作提供了基本框架，确保了调查工作的合法性和有效性。

其次，在“术语和定义”中对“农家乐”、“特色客栈”以及“游客满意度”等关键概念进行了清晰界定。例如，“农家乐”是指以农村自然环境和田园风光为基础，提供住宿、餐饮等服务的场所；“游客满意度”则是指游客在接受服务后对其满意程度的主观评价。这些定义有助于统一各方认知，避免因理解偏差导致的执行问题。

再者，关于调查内容，标准要求涵盖服务质量、环境卫生、设施设备等多个维度。其中，服务质量应包括员工态度、服务效率等方面；环境卫生则涉及客房清洁度、公共区域整洁情况等；设施设备方面需要关注硬件配置是否齐全且完好。通过全面覆盖这些要素，可以更准确地反映游客的真实感受。

此外，标准还特别强调了数据采集方法的选择与实施过程中的注意事项。比如提倡采用问卷调查、访谈等方式收集信息，并要求调查人员具备相应专业知识，能够客观公正地完成任务。同时，对于样本量的确定也有具体指导，建议根据实际经营规模合理设置，保证结果具有代表性。

最后，在数据分析与报告撰写环节，标准提出要运用科学统计手段处理原始数据，形成系统化的分析结论。并且，最终形成的调查报告应当包含背景介绍、方法说明、主要发现及改进建议等内容，便于相关单位参考决策。

综上所述，《DB5329T 14-2019洱海流域农家乐、特色客栈游客满意度调查规范》从多个角度对调查流程做出了细致规定，不仅有利于提升调查质量，也为促进当地旅游行业发展提供了有力支持。