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摘要:本文件规定了旅行社在冰雪旅游接待过程中安全管理的基本要求、风险管理、服务流程及应急处理等内容。本文件适用于吉林省范围内从事冰雪旅游接待服务的旅行社及相关机构。
Title:Safety Management Specification for Snow and Ice Tourism Reception of Travel Agencies
中国标准分类号:A90
国际标准分类号:03.120
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拓展解读
《DB22/T 3073-2019旅行社冰雪旅游接待安全管理规范》是吉林省发布的关于冰雪旅游接待安全的管理标准。以下是对该标准中一些重要条文的详细解读。
首先,在总则部分,该标准明确指出旅行社在组织冰雪旅游活动时应遵循的原则包括安全性、合理性、规范性和可持续性。这意味着旅行社需要从多个角度综合考虑,确保游客的安全和体验。
其次,在安全管理机构与职责方面,标准要求旅行社必须设立专门的安全管理机构,并配备足够的专职或兼职安全管理人员。这些人员需具备相关的专业知识和技能,能够有效应对各种突发情况。同时,还应当建立健全的安全管理制度,明确各级人员的责任范围,确保每个环节都有专人负责。
再者,关于安全教育培训,标准强调旅行社应对员工定期开展安全知识培训,内容涵盖法律法规、应急预案以及实际操作技巧等多方面。通过持续的学习和实践,提高员工的安全意识和服务水平,从而更好地保障游客权益。
此外,在风险评估与控制措施上,标准提出旅行社在策划冰雪旅游项目之前,必须进行全面的风险评估,识别潜在危险源,并制定相应的预防措施。例如,对于可能存在的滑倒摔伤风险,可以设置防护网、铺设防滑垫等方式来降低事故发生概率。
最后,在应急救援预案制定方面,标准要求旅行社根据自身实际情况编制详细的应急救援预案,包括但不限于事故报告流程、现场处置办法及后续处理程序等内容。一旦发生紧急状况,能够迅速启动预案,最大限度地减少损失并保护游客生命财产安全。
综上所述,《DB22/T 3073-2019旅行社冰雪旅游接待安全管理规范》为旅行社提供了全面系统的指导框架,有助于提升整个行业的服务水平和安全保障能力。