DB65T 4187-2019 家政服务 居家养老服务规范

《DB65/T 4187-2019 家政服务 居家养老服务规范》是一项新疆维吾尔自治区的地方标准，旨在规范居家养老服务的内容、流程及服务质量。以下将对标准中的部分重要条文进行详细解读。

一、术语和定义

该标准明确了“居家养老服务”的概念，即以家庭为基础，在社区支持下，由专业人员提供的各类为老年人生活照料、健康管理、精神慰藉等综合性服务。这一定义强调了居家养老服务的综合性与专业性，要求服务提供者不仅要关注老人的基本生活需求，还要注重其身心健康和社会交往。

二、基本要求

1. 服务机构应具备独立法人资格，并拥有相应的资质证书。

2. 配备足够的专业人员，包括但不限于护理员、医生、营养师等。

3. 制定完善的服务管理制度和服务质量监控体系。

4. 提供的服务内容应当符合国家法律法规的要求，尊重老年人的人格尊严和个人隐私。

三、服务项目

1. 生活照料：包括日常起居照顾、饮食安排、个人卫生清洁等方面。其中特别提到对于行动不便或失能老人，要采取适当措施防止跌倒，确保安全。

2. 健康管理：定期监测血压血糖水平，提醒服药时间，组织健康讲座等活动。同时鼓励老年人参与适当的体育锻炼。

3. 心理关怀：通过聊天谈心等方式缓解孤独感，增强自信心。必要时可引入心理咨询师进行专业辅导。

4. 社交活动：组织适合老年人参加的文化娱乐活动，促进邻里间交流互动。

四、服务质量控制

1. 对每位接受服务的老人都需建立详细的档案记录，包括基本信息、既往病史、过敏反应等。

2. 每次上门服务前后都要填写工作日志，注明完成情况及存在问题。

3. 定期开展满意度调查，收集反馈意见用于改进工作。

4. 发生紧急状况时，服务人员须立即启动应急预案并与家属取得联系。

五、培训与发展

1. 新入职员工必须经过岗前培训才能上岗作业。

2. 在职员工每年至少参加一次业务知识更新学习。

3. 支持优秀员工继续深造，提升职业素养和技术水平。

六、监督与评估

1. 地方政府相关部门负责对该标准执行情况进行监督检查。

2. 受益人及其家属有权投诉不达标行为，受理部门应在七个工作日内给予答复处理结果。

3. 组织第三方机构定期开展暗访抽查，公布检查报告接受社会监督。

以上就是关于《DB65/T 4187-2019 家政服务 居家养老服务规范》中几个关键点的深入分析。希望这些信息能够帮助大家更好地理解和运用这项标准，共同推动我国养老事业健康发展。