DB65T 4147.1-2018 政务服务“最多跑一次”工作规范 第1部分：总则

《政务服务“最多跑一次”工作规范 第1部分：总则》（DB65/T 4147.1-2018）是新疆维吾尔自治区制定的地方标准，旨在规范和指导政务服务中“最多跑一次”的实施。以下是对该标准中一些重要条文的详细解读：

适用范围

该标准适用于各级政府及其部门在提供政务服务时遵循“最多跑一次”的工作规范。这意味着无论是在省级、市级还是县级政府机构，只要涉及公共服务事项的办理，都应参照此标准执行。

基本要求

1. 便民利民：政务服务应当以方便群众办事为出发点，简化流程，减少不必要的环节。

2. 公开透明：所有服务事项的信息应当公开透明，包括所需材料、办理流程、时限等信息。

3. 全程监督：建立有效的监督机制，确保服务过程中的每一个步骤都能得到监控，防止出现违规行为。

办事指南编制

办事指南是指导申请人如何正确提交申请材料的重要文件。根据标准要求：

- 指南内容需涵盖事项名称、设定依据、申请条件、申请材料、办理地点、办理时间、联系方式等信息。

- 应当保持更新及时，确保指南内容与实际操作一致。

- 鼓励采用电子化形式发布，便于公众查阅。

服务窗口设置

为了更好地服务于民众，标准对服务窗口提出了具体要求：

- 设置统一的服务大厅或窗口，集中受理各类业务。

- 窗口工作人员需经过专业培训，熟悉相关政策法规及业务流程。

- 提供咨询、引导等辅助服务，帮助申请人顺利完成业务办理。

监督评价体系

建立健全的监督评价体系对于保障“最多跑一次”工作的有效落实至关重要：

- 定期收集社会各界的意见反馈，并据此改进服务质量。

- 对违反规定的行为予以严肃处理，维护良好的政务环境。

- 推动第三方评估机构参与评价，增强公信力。

以上是对DB65/T 4147.1-2018部分内容的重点解读。通过严格执行这些规定，可以显著提升政府服务水平，让民众享受到更加便捷高效的政务服务体验。