DB11T 1700-2019 洗染企业等级划分与评定

DB11/T 1700-2019《洗染企业等级划分与评定》是一项北京市地方标准，用于规范洗染企业的服务质量和管理水平。以下是对该标准中一些重要条文的详细解读。

首先，在“术语和定义”部分，明确了洗染企业的概念及其分类。标准将洗染企业分为普通洗衣店、专业干洗店和综合洗染中心三类，并对各类企业的服务范围和服务能力提出了基本要求。

其次，在“等级划分”部分，标准将洗染企业划分为三个等级：一级、二级和三级。其中一级为最高级别，要求企业在硬件设施、服务质量、管理能力和环保措施等方面均达到较高标准。例如，一级企业需要具备完善的计算机管理系统，能够实现全流程信息化管理，并且在环境保护方面需符合国家和地方的相关规定。

再者，在“评定内容”部分，详细列出了评定的具体项目和评分标准。主要包括以下几个方面：

1. 场地与设施：要求企业拥有足够的营业面积，设备齐全且维护良好。

2. 人员素质：从业人员需经过专业培训，具备相应的职业资格证书。

3. 服务质量：包括接单流程、洗涤效果、顾客满意度等多方面的考核指标。

4. 安全管理：强调安全生产的重要性，要求企业建立健全的安全管理制度。

5. 环保措施：鼓励采用节能环保的技术和设备，减少对环境的影响。

最后，在“评定程序”部分，规定了评定工作的具体步骤，包括申请、初审、现场考察、专家评审及最终认定等环节。同时，还明确了评定周期为三年一次，以确保评定结果的真实性和有效性。

通过以上解读可以看出，DB11/T 1700-2019不仅为企业提供了明确的服务质量提升方向，也为消费者选择优质洗染服务提供了可靠依据。