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资源简介
摘要：本文件规定了互联网居家养老服务管理的基本要求、服务内容、服务质量控制及评价改进等方面的内容。本文件适用于利用互联网技术提供居家养老服务的机构、企业及相关组织。
Title：Internet-based Home Elderly Care Service Management Standard
中国标准分类号：L80
国际标准分类号：35.240 -
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拓展解读
《互联网居家养老服务管理标准》（TSISTB 009-01-2024）在居家养老服务领域具有重要意义。本文将聚焦于新旧版本中“服务过程记录”这一条文的变化，进行深入解析。
在旧版标准中，“服务过程记录”仅要求服务提供方对服务内容和时间进行简单登记，缺乏统一格式与详细要求。而在新版标准中，该条文得到了显著加强，明确了记录需包括服务对象基本信息、服务人员资质信息、具体服务项目、服务时长、服务质量评估以及服务满意度调查等内容，并且规定了记录应采用电子化方式保存至少五年以备核查。
这种变化体现了国家对于提升居家养老服务透明度和可追溯性的重视。为了更好地应用这一条文，服务提供方应当建立完善的信息管理系统，确保每项服务都有据可查。同时，定期组织员工培训，提高其记录准确性和规范性也十分必要。此外，还应注重保护服务对象隐私，在合法合规的前提下妥善保管相关数据资料。
通过这些措施，可以有效促进居家养老服务行业的健康发展，增强公众对该领域的信任感。
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