资源简介
摘要:本文件规定了旅游实景演出服务的基本要求、服务流程、服务质量控制、安全管理和服务评价与改进。本文件适用于海南省内提供旅游实景演出服务的相关单位和机构。
Title:Service Specification for Tourism Real-scene Performance
中国标准分类号:X81
国际标准分类号:03.080.20
封面预览
拓展解读
《DB46/T 494-2019 旅游实景演出服务规范》是由海南省市场监督管理局发布的一项地方标准,旨在规范旅游实景演出的服务质量,提升游客体验。以下将对其中一些重要条文进行详细解读。
首先,在演出准备阶段,标准要求演出单位应根据实际情况制定详细的演出计划,包括但不限于演员排练时间表、道具准备清单以及应急预案等。这不仅有助于确保演出顺利进行,还能有效应对突发状况,保障观众的安全和演出效果。
其次,在演员管理方面,规定指出所有参与演出的人员都必须经过专业培训,并且要定期开展业务考核。此外,还特别强调了对特殊岗位如安全员和技术保障人员的专业技能要求,以保证他们在紧急情况下能够迅速有效地采取措施。
对于现场安全管理,标准提出了明确的要求。例如,演出场地应当设置清晰可见的安全标识,并配备足够的消防器材;同时还需要建立完善的疏散通道,确保一旦发生意外情况时观众可以快速撤离至安全区域。
另外,在技术支持上也有严格的规定。演出设备必须符合国家相关技术标准,并由具备资质的专业团队负责安装调试及日常维护工作。同时,为了防止因设备故障影响演出质量或造成安全事故,还需建立健全设备检测维修制度。
最后,在服务质量评价体系构建上,《DB46/T 494-2019》也给出了指导性意见。建议通过收集观众反馈意见、组织内部评估等方式不断改进服务水平,从而实现持续优化的目的。
综上所述,《DB46/T 494-2019 旅游实景演出服务规范》从多个维度对旅游实景演出提供了全面细致的规定,这对于推动整个行业健康发展具有重要意义。