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摘要:本文件规定了融水苗族自治县芒蒿节服务管理的基本要求、组织管理、服务质量、安全保障、环境保护及投诉处理等内容。本文件适用于融水苗族自治县范围内芒蒿节相关活动的服务与管理。
Title:Service Management Specification for Manghao Festival in Rongshui Miao Autonomous County
中国标准分类号:X85
国际标准分类号:03.100
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拓展解读
《DB45/T 1905-2018 融水苗族自治县芒蒿节服务管理规范》是广西壮族自治区融水苗族自治县为规范芒蒿节这一传统节日活动的服务和管理而制定的地方标准。该标准对芒蒿节期间的各项服务工作提出了明确要求,旨在提升活动质量,保障参与者权益,促进当地文化旅游产业发展。
以下是该标准中一些重要条文的详细解读:
一、活动组织与策划
标准条文:5.1 活动策划
芒蒿节的活动策划应充分考虑当地文化特色和民族风情,确保活动内容丰富多样,能够体现苗族传统文化精髓。策划时需提前制定详细的活动方案,包括时间安排、场地布置、节目编排等,并做好应急预案。
解读:这部分强调了活动策划的重要性,要求活动策划者深入了解苗族文化,通过精心设计让游客感受到原汁原味的民族文化氛围。同时,强调了安全意识,要求有相应的应急措施以应对突发事件。
二、服务人员培训
标准条文:6.2 服务人员培训
所有参与芒蒿节服务的工作人员都必须接受专业培训。培训内容应涵盖基本礼仪知识、语言沟通技巧、安全注意事项以及苗族历史文化背景等方面。培训结束后需进行考核,合格后方可上岗。
解读:本条规定明确了服务人员培训的具体要求,目的是提高服务质量,增强工作人员的专业素养和服务水平。通过系统的培训,不仅能让员工更好地服务于游客,还能加深他们对苗族文化的理解,从而更有效地传播民族文化。
三、安全保障措施
标准条文:7.3 安全保障
活动现场必须配备足够的安保力量,设置明显的安全警示标志,合理规划疏散通道。对于大型集会活动,还需设立临时医疗点,配备必要的急救设备和药品。
解读:此条款着重于活动的安全保障,从人力配置到物资准备都做出了具体规定。尤其是提到要设立医疗点,体现了以人为本的理念,能够在紧急情况下及时提供救助,保护参与者的生命健康。
四、环境保护
标准条文:8.1 环境保护
举办芒蒿节期间,各相关单位和个人应当遵守环境保护法律法规,采取有效措施减少环境污染。禁止随意丢弃垃圾,鼓励使用可降解材料制作的装饰品。
解读:随着人们对环保意识的增强,该条款反映了主办方对生态环境保护的关注。通过倡导绿色消费观念,可以有效减少活动对自然环境的影响,实现可持续发展。
以上就是《DB45/T 1905-2018 融水苗族自治县芒蒿节服务管理规范》中部分重要条文的深度解析。这些规定为成功举办芒蒿节提供了坚实的制度保障,同时也展示了地方政府致力于推动地方特色文化发展的决心。