DB45T 1839-2018 矿山公园服务规范

DB45/T 1839-2018《矿山公园服务规范》是广西壮族自治区发布的地方标准，该标准对矿山公园的服务质量提出了明确要求。以下将选取其中的重要条文进行详细解读。

首先，在总则部分强调了矿山公园服务应遵循的基本原则。其中包括以人为本、安全第一以及保护优先等理念。这意味着在提供服务时要始终将游客的安全和体验放在首位，同时注重对矿山遗址的保护工作。

其次，在服务设施方面，标准规定了矿山公园内必须配备必要的基础设施如停车场、休息区、卫生间等，并且这些设施应当保持整洁完好。此外还特别提到导览标识系统应该清晰易懂，能够帮助游客更好地了解园区内的地理环境及历史背景。

再者，关于导游讲解服务的要求也十分具体。导游不仅需要具备相关的专业知识，还需接受专门培训并通过考核才能上岗。讲解内容应当准确无误且富有吸引力，能够让游客感受到矿山文化的独特魅力。

另外，在应急管理措施上也有严格的规定。矿山公园需制定完善的应急预案，并定期组织演练以提高应对突发事件的能力。一旦发生紧急情况，工作人员必须迅速反应，确保游客生命财产安全。

最后，在环境保护方面提出了更高层次的要求。所有经营活动都不得破坏生态环境，废弃物处理必须符合国家相关规定。鼓励采用环保材料和技术，减少对自然环境的影响。

综上所述，《矿山公园服务规范》从多个维度为矿山公园的服务提供了全面指导，旨在通过规范化管理提升整体服务水平，促进旅游业健康发展的同时兼顾生态保护。