DB32T 3663-2019 残疾人职业介绍服务规范

摘要：本文件规定了残疾人职业介绍服务的基本要求、服务内容、服务流程、服务质量控制及改进。本文件适用于为残疾人提供职业介绍服务的机构和组织。
Title：Disability Vocational Introduction Service Specification
中国标准分类号：C81
国际标准分类号：13.200

DB32/T 3663-2019《残疾人职业介绍服务规范》是江苏省地方标准，旨在规范残疾人职业介绍服务流程和要求，保障残疾人在就业过程中的合法权益。以下对其中的重要条文进行详细解读。

### 术语和定义

标准中明确了“残疾人职业介绍服务”的概念，即通过专业的机构或人员为有劳动能力的残疾人提供求职登记、岗位推荐、职业指导等服务的过程。这一定义强调了服务的专业性和针对性，突出了服务对象的特点。

### 基本要求

服务提供者需具备合法资质，并配备足够的专业人员。专业人员应接受过相关培训，熟悉国家及地方关于残疾人就业的法律法规。此外，服务机构还应当建立完善的管理制度和服务档案，确保每一项服务都有据可查。

### 服务内容与程序

#### 求职登记

求职登记是整个服务流程的第一步。服务人员需要详细了解残疾人的基本信息、技能水平、工作经验以及就业意愿等内容。在此过程中，应充分尊重残疾人的隐私权，不得泄露其个人信息。

#### 职业评估

职业评估环节主要是为了帮助残疾人更好地认识自身的优势与不足，从而选择适合自己的工作岗位。评估内容可以包括身体状况、心理状态、职业技能等多个方面。

#### 岗位推荐

根据评估结果，向符合条件的残疾人推荐合适的就业岗位。推荐时不仅要考虑企业的用工需求，还要兼顾残疾人的实际能力，确保双方能够达成良好匹配。

#### 就业跟踪

在残疾人正式入职后，服务人员还需定期回访，了解他们在新环境下的适应情况，及时解决遇到的问题。这种持续的支持有助于提高就业稳定性。

### 服务质量控制

为了保证服务质量，标准提出了多项质量控制措施。例如，要求定期开展内部审核，查找并纠正存在的问题；同时鼓励接受外部监督，如客户满意度调查等，以此来不断提升服务水平。

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